Introducere

Platforma Meliora este deținută și administrată de SC NODE MOBILITY SRL, o companie constituită și care acționează în conformitate cu legile din România, CUI 43204870, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/2166/2020.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale atunci când utilizezi platforma Meliora. Te rugăm să citești cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile noastre.

SC NODE MOBILITY SRL se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor tale personale. Dacă ai întrebări, ne poți contacta oricând la adresa de email menționată la finalul acestui document.

Ce date colectăm și de ce?

Securitatea datelor tale este prioritatea noastră. Colectăm doar informațiile strict necesare pentru funcționarea platformei și îmbunătățirea experienței tale.

Date colectate automat:

• Informații despre utilizarea site-ului (pagini vizitate, timp petrecut)
• Date tehnice (tip browser, sistem de operare, adresă IP anonimizată)

Date furnizate de tine:

• Răspunsurile la chestionarul de potrivire
• Date de contact (email, nume) - doar dacă alegi să le furnizezi

Colectăm adresa IP și informații despre browser în momentul semnării contractelor pentru a verifica autenticitatea semnăturilor electronice.

Poți vizita site-ul fără să îți dezvălui identitatea. Dacă dorești să folosești funcționalitățile complete ale platformei, va trebui să ne furnizezi anumite date personale. Ai dreptul să refuzi, însă acest lucru poate limita accesul la unele funcții.

Pentru orice întrebări despre datele colectate, ne poți contacta la info@meliora.health.

Cât timp păstrăm datele tale?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau conform cerințelor legale, dar nu mai mult de 5 ani.

După expirarea perioadei de păstrare, datele personale vor fi șterse definitiv. Datele anonimizate pot fi păstrate pentru analize statistice, fără a permite identificarea ta personală.

Drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — Poți solicita o copie a datelor tale personale, gratuit.
• Dreptul la rectificare — Poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — Poți cere ștergerea datelor tale.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — Poți limita modul în care folosim datele tale.
• Dreptul la portabilitatea datelor — Poți primi datele tale într-un format structurat.
• Dreptul de opoziție — Te poți opune prelucrării datelor în anumite situații.
• Dreptul de retragere a consimțământului — Îți poți retrage consimțământul oricând.
• Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate — Ai dreptul să nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, trimite-ne un email la info@meliora.health. Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, Tel. +40 318 059 211.

Servicii terțe

Folosim servicii terțe de încredere pentru a îmbunătăți experiența pe platformă. Dacă refuzi cookie-urile opționale, aceste servicii nu vor colecta date despre tine.

• Google Analytics — Pentru înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul. Datele sunt anonimizate.
• Hotjar — Pentru a înțelege experiența utilizatorilor prin heatmaps și înregistrări anonimizate ale sesiunilor.
• Mixpanel — Pentru analiza comportamentului utilizatorilor și îmbunătățirea produsului.
• MailerLite — Pentru comunicări prin email și newsletter (doar cu consimțământul tău explicit).

Toți furnizorii noștri respectă standardele GDPR și au sediul în UE sau participă la mecanisme de transfer de date aprobate.

Utilizarea datelor Google (Google API Services)

Platforma Meliora se integrează cu serviciile Google prin intermediul Google API Services pentru a oferi terapeuților funcționalități de sincronizare cu Google Calendar. Utilizarea datelor Google de către Meliora respectă Politica privind datele utilizatorilor Google API Services, inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).

Date Google accesate:

• Evenimente din Google Calendar — Meliora accesează calendarul Google al terapeutului pentru a crea, edita și șterge evenimente (ședințe de terapie) direct din aplicație.
• Informații de disponibilitate (Free/Busy) — Meliora citește intervalele ocupate din Google Calendar pentru a afișa terapeutului disponibilitatea sa reală atunci când programează ședințe.

Cum folosim datele Google:

• Sincronizarea bidirecțională a ședințelor de terapie între Meliora și Google Calendar — când un terapeut creează, modifică sau anulează o ședință în CRM-ul Meliora, modificarea se reflectă automat în Google Calendar.
• Afișarea intervalelor ocupate din Google Calendar în interfața Meliora, pentru a ajuta terapeuții să evite suprapunerile de programări.
• Nu folosim datele din Google Calendar în niciun alt scop (publicitate, profilare, analize de marketing etc.).

Stocarea datelor Google:

• Token-urile de autorizare OAuth sunt stocate în mod securizat pe serverele noastre pentru a menține conexiunea cu Google Calendar.
• Informațiile de disponibilitate (Free/Busy) sunt preluate în timp real de la Google și nu sunt stocate permanent pe serverele noastre.
• Datele despre ședințele de terapie (create prin Meliora) sunt stocate în baza noastră de date securizată, cu acces restricționat și criptare.

Partajarea datelor Google:

• Nu partajăm, vindem sau transferăm datele din Google Calendar către terțe părți.
• Datele Google sunt accesibile doar terapeutului autentificat care și-a conectat contul Google.
• Nu permitem accesul niciunui angajat sau subcontractant la conținutul evenimentelor din Google Calendar ale utilizatorilor, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar din motive tehnice de suport, cu acordul explicit al utilizatorului.

Revocarea accesului:

Poți deconecta oricând integrarea cu Google Calendar din setările contului tău Meliora. De asemenea, poți revoca accesul aplicației Meliora direct din setările de securitate ale contului tău Google. La revocare, Meliora va șterge token-urile de autorizare stocate și nu va mai accesa datele tale din Google Calendar.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a-ți personaliza experiența și pentru a înțelege cum este utilizat site-ul.

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului. Nu necesită consimțământ.

Cookie-uri analitice: Ne ajută să înțelegem cum folosești platforma. Poți să le accepți sau să le refuzi.

Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru comunicări personalizate. Necesită consimțământul tău explicit.

Poți modifica preferințele tale de cookie-uri oricând din setările browserului sau din panoul de consimțământ afișat pe site.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile
• Servere securizate cu acces restricționat
• Revizuiri periodice ale practicilor de securitate

Cu toate acestea, nicio transmisie de date prin internet nu poate fi garantată 100% sigură. Ne angajăm să facem tot posibilul pentru protecția datelor tale.

Încălcarea securității datelor

În cazul unei breșe de securitate care ar putea afecta datele tale personale, vom lua măsuri imediate pentru limitarea impactului și vom notifica autoritățile competente conform cerințelor legale.

Dacă breșa prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale, te vom notifica direct în cel mai scurt timp posibil.

Divulgarea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Vom divulga informații doar în următoarele situații:

• Când este cerut de lege sau de o autoritate competentă
• Pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora
• În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active (cu notificarea ta prealabilă)

Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de actualizare.

Pentru modificări semnificative, te vom notifica prin email sau printr-un mesaj vizibil pe platformă. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

Soluționarea disputelor

Orice dispută legată de această politică va fi soluționată preferabil pe cale amiabilă. Ne poți contacta la info@meliora.health.

Dacă nu se ajunge la o rezolvare, poți utiliza platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene (ec.europa.eu/consumers/odr).

În cazul în care disputa ajunge în instanță, se vor aplica legile din România, iar competența va reveni instanțelor din România.

Contact

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre datele tale personale: